属于贷前业务板块，区别于热线客服，在人员专业度、作业流程、合规要求、话术要求、客户群体及客服资质分析需要更精准的判断。
业务主要涉及：客户群体、客服资质审核。
人员入职方面：进行完整的背景调查，如征信、无犯罪记录证明等，确保作业人员无不良信息。
业务内容主要包含不仅限于：为金融机构提供专业的服务。
作业模式：主要以电话形式开展作业，并对作业模式、话术配套严格的制度及要求。
联系电话:
021-88886666
业务主要涉及：客户群体、客服资质审核。
人员入职方面：进行完整的背景调查，如征信、无犯罪记录证明等，确保作业人员无不良信息。
业务内容主要包含不仅限于：为金融机构提供专业的服务。
作业模式：主要以电话形式开展作业，并对作业模式、话术配套严格的制度及要求。
人员搭配：项目主管、组长（10人为一组），主管整个小组的模式。
分时段对通时通量进行考核：日均通时≥ 240分钟，通次≥550通。
作业要求：严禁使用未报备号码拨打，对作业中有违规行为第一时间进行介入并安抚，避免客户投诉升级。
职场要求：严禁人员多项目混搭作业，做到专人专项作业。
培训：新进、在职员工定期组织培训，培训包含：话术规范、风险识别、能力提升，信息安全等。
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